7 декабря на автомобильном заводе «УРАЛ» завершился семинар для сотрудников сервисных центров со всей страны и ближнего зарубежья. Завод не ограничивается только производством автомобилей. На текущий момент создана обширная сеть дилерских и сервисных центров. Компания активно поставляет комплектующие, запасные части, оказывает весь спектр услуг, связанных с обслуживанием и ремонтом своей техники.
Сегодня выпуск автомобиля «Урал» не останавливается на производстве и полной продаже под ключ в одном центральном месте – городе Миасс. Уже долгие годы развита сервисная и дилерская сеть по всей России и в ближнем зарубежье. Сервисно-сбытовая сеть АЗ «УРАЛ» – это не только продажи, но и предоставление полного комплекса услуг от продажи комплектующих, до полного технического обслуживания.
17 декабря завершился последний в этом году обучающий семинар по улучшению качества сервисного обслуживания автомобилей «Урал» 5 экологического класса организованный Дирекцией по персоналу и Управлением послепродажного обслуживания ООО «ТД «АЗ «УРАЛ». В нем приняли участие 24 сотрудника. Семеро из них были вновь прибывшие, а остальные были направлены для переобучения (повышения квалификации), которое в обязательном порядке должны проходить все сотрудники раз в три года.
В ходе мероприятий, которые рассчитаны на 40 часов, прошла презентация обновленных моделей Урал-NEXT и Урал-М, соответствующих стандарту Евро-5. Была показана и версия автомобиля с газовой силовой установкой. После завершения семинара все участвовавшие получили сертификаты, подтверждающие прохождение обучения и переподготовки.
Список поднимаемых тем также очень большой. От ознакомления с модельным рядом Урала и конструктивных особенностей различных узлов и деталей, до вопросов о юридической ответственности за качество выпускаемой продукции и оформлений рекламационных документов. А также участников семинара ознакомили с технологическим процессом сборки автомобилей и примерами внедрения бережливого производства на Главном конвейере. По завершению обучения каждому был выдан именной сертификат о прохождении обучения по теме «Особенности конструкции и эксплуатации автомобилей «Урал-М» и «Урал-NEXT» 5 экологического класса. Порядок рассмотрения претензий по качеству в гарантийный период эксплуатации».